Регламентирующие документы и отчеты, -Навигатор

Политики компании в области регламентации бизнес-процессов 7. Схематичное представление бизнес-процесса деятельности компании 7. Корпоративная архитектура — структурированноеописание организации деятельности компании Рис. Пирамида регламентов компании в области представления бизнес-процессов Специалисты обращают внимание на то, что сегодня на смену наборам слабо увязанных между собой отдельных регламентирующих документов приходит система взаимосвязанных и взаимосогласованных в рамках корпоративной архитектуры регламентов. Корпоративная архитектура определяет основные применяемые компанией способы организации деятельности и отражает их взаимосвязи. Многие утверждают, что регламентация компании а не только ее БП начинается с корпоративной архитектуры. Пирамида регламентов в области представления БП представлена на рис. На практике типология применяемых компанией документов может быть сокращена за счет возможности объединения нескольких документов. Еще одна новинка последних лет:

Бизнес-моделирование собственными силами

Чтобы сделать управление своим бизнесом предсказуемым, нужна система предсказуемого управления. И тут обычно и появляется интерес к Системе менеджмента качества. Однако её внедрение требует специальных знаний и навыков, и достаточного опыта. Поэтому предприятию нужны профессиональные бизнес-аналитики, понимающие устройство всех его процессов и их взаимосвязь. Однажды, еще до того, как я занялась внедрением СМК Системы менеджмента качества по стандарту на предприятиях, моя дочь-третьеклассница пришла домой из школы и задала вопрос: Когда человек чувствует какие-то отклонения в работе своего организма, а проще говоря — заболевает, он обращается к доктору.

Управление документами — совокупность действий по созданию, использованию, управления документами в системы и процессы деловой деятельности; структуры документов, их использования в бизнес- процессах компании; механизм доведения регламентирующей документации до сотрудников.

Перед вами настоящее подспорье для руководителей, которые задумываются о реализации проектов по описанию и оптимизации бизнес-процессов. Успех такого начинания означает повышение операционной эффективности. Как избежать подводных камней и улучшить деятельность компании? Практические советы - в статье Антона Тимохина. В условиях современной бизнес-среды, в целях повышения операционной эффективности все больше и больше компаний принимает решение о реализации проектов по описанию и оптимизации своих бизнес-процессов.

Тем не менее, такие проекты, как и любая другая деятельность по совершенствованию, могут привести как к положительным, так и к отрицательным результатам. Поэтому, надеюсь, данная статья станет подспорьем для руководителей, которые начинают улучшение деятельности своих компаний, в том, как обойти подводные камни возможных ошибок на этапах работ по описанию, оптимизации и дальнейшем внедрении новых версий бизнес-процессов.

Начало начал Повторюсь, что результат реализации проекта по описанию, оптимизации и внедрении новых версий бизнес-процессов может быть как положительным, так и отрицательным с финансовыми потерями для компании в случае неправильной организации работ.

Документы, регламентирующие проведение процесса. Документация процесса В главе 3 мы уже касались проблем документальной регламентации процесса. Теперь остановимся подробнее на принципах построения системы документации. В общем случае всю документацию организации можно разделить на два класса: К документации внешнего происхождения относятся законы РФ, постановления правительства, государственные и международные стандарты, нормативные документы, справочники, правила эксплуатации установок повышенной опасности и т.

То есть все те документы, которые создаются вне организации и поступают в нее из внешних источников.

регламентирующих документов при систематизации бизнес-процессов в коммерческой использовать эффективные способы управления продажами и . документации или секретариате, а исполнителям выдавать их копии.

Избранные материалы Управление технической документацией Концерн создает единое информационное пространство, внедряя на АЭС систему управления технической документацией. Росэнергоатом начал этот масштабный проект по нескольким управленческим и экономическим причинам. Одна из основных — необходимость унификации процессов управления техническими документами на атомных станциях.

Дело в том, что АЭС долгие годы были самостоятельными организациями, поэтому с учетом сложившейся практики разрабатывали и внедряли собственные методологии ведения технической документации. Несмотря на то что эти методологии основывались на общих отраслевых правилах, зачастую отличия оказывались существенными и с течением времени стали требовать типизации. Вторая важная причина — отсутствие единого архива всей технической документации Концерна. В процессе деятельности центрального аппарата и атомных станций, на каждой из них сформировалось некоторое число изолированных разнородных архивов, как бумажных, так и электронных.

Поддержание всей их совокупности в актуальном состоянии проводилось вручную и требовало значительных трудозатрат. Кроме того, после образования Концерна филиалы и центральный аппарат начали переход на сквозные бизнес-процессы, обеспечивающие взаимодействие между центральным аппаратом и станциями. Однако разнородные информационные системы на местах, унаследованные Концерном вместе со станциями, не позволяли реализовать такой переход в полной мере.

Скорость же существовавшего взаимодействия не устраивала руководство и сотрудников компании. Было очевидно, что существующие процессы необходимо автоматизировать, а все накопленные архивы перенести в один общий архив с единой структурой и подходом к хранению документации. Это позволило бы не только унифицировать процессы работы с документацией на всех АЭС, но также облегчить поиск документа сотрудниками. Кроме того, единый архив поможет минимизировать затраты на разработку однотипной документации, так как сейчас каждая станция заказывает ее самостоятельно вместо централизованного использования с учетом потребностей других филиалов.

СТРОИТЕЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ

Существование с такими проблемами не может продолжаться безболезненно: На наш взгляд, данное обстоятельство может послужить причиной проигрыша отечественным, а тем более и западным конкурентам. И что более печально — это может послужить даже причиной гибели компании.

Документация процесса В главе 3 мы уже касались проблем можно внести все требования, регламентирующие выполнение процесса и управление им. . могут обеспечить четкое выполнение сквозных бизнес-процессов.

Статья содержит краткий обзор возможностей версии 3. Насколько широко программы используются, скажем, в России? За последние 5—7 лет у наших соседей появились продукты этого класса собственной разработки, которые конкурируют между собой. Один из самых популярных — . Им пользуются уже компаний. Как давно система продается в Беларуси? Мы занимаемся внедрением этого программного комплекса с г.

Как провести аудит бизнес-процесса правильно

Анализ бизнес — процессов, разработка моделей бизнес — процессов, контроль реализации этих моделей; Разработка требований Описание действующих бизнес-процессов; Ревизия документов регламенты, процедур и т. Опыт работы на аналогичной

Но следует отметить, что проекты описания бизнес-процессов не банка): отдел управления бизнес-процессами, отдел развития продуктов и формирование регламентирующей документации на основе.

Практические рекомендации по разработке и внедрению регламентирующих документов при систематизации бизнес-процессов в коммерческой деятельности. Во многих компаниях не строго и последовательно регламентированных описаний порядка и правил работы с покупателями и иными внешним контрагентами, поскольку описать такие процессы сложно и не всегда возможно благодаря значительному количеству участников и информации. Современная компания — тонкий и сложный механизм.

Организовать труд небольшого числа людей руководителю достаточно просто, поскольку ежедневные управленческие процедуры не многообразны. Однако с ростом компании и расширением ее доли рынка внутренние и внешние взаимосвязи усложняются, и тогда возникает потребность в регламентирующих нормативных документах, которые позволяют: Основная цель внутреннего регламентирующего документа — описание бизнес-процессов продаж, их улучшение, увеличение экономической эффективности продажи при использовании определенной последовательности действий, минимизация ошибок сотрудников, приносящих компании убытки, повышение конкурентоспособности бизнеса в целом.

Распространена ситуация, когда в компании создается слишком много регламентов, распоряжений, инструкций, и тем не менее, большинство работников отделов продаж не знают их и не умеют применять, а к локальным нормативным актам обращаются лишь в случае проблем. И практически никогда эти документы не служат способом профилактики или смягчения последствий неэффективных действий персонала. Причины неэффективности внутренних стандартов: Обеспечение действенности и практической направленности нового документа в отделе продаж начинается еще с его разработки.

На каждом этапе создания регламента есть свои особенности см.

Внедрение процесса управления ИТ-архитектурой и архитектурой предприятия

Системный подход к менеджменту; 6. Принятие решений, основанное на фактах; 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Общая концепция моделирования бизнес-процессов Автоматическое формирование регламентирующей документации: регламент процесса IDEF0.

Требования к результатам процесса. Заполнение классификатора"Бизнес-процессы" в Бизнес-инженер Теперь построим графическую диаграмму бизнес-процесса"Мойка легкового транспорта". Для этого выделим этот процесс в классификаторе, нажмем кнопку График-студио и в появившемся окне с возможными типами процессных диаграмм выберем нотацию"Диаграмма бизнес-процесса расширенная" см.

Выбор необходимого типа процессной диаграммы нотации в Бизнес-инженер В открывшемся редакторе графических диаграмм отобразим начальное и конечное события бизнес-процесса, а также последовательность выполнения его процедур см. Отображение начального и конечного событий бизнес-процесса, а также последовательности выполнения его процедур в Бизнес-инженер Так как процедуры мойки автомобиля и оплаты заказа могут происходить независимо друг от друга, мы имеем ветвление потока действий логический блок"ИЛИ".

По завершении мойки и оплаты логический блок"И" мы можем произвести закрытие заказа. Теперь отразим на схеме бизнес-процесса должности. Для этого добавим на диаграмму организационную единицу"Должность" и в появившемся окне выберем соответствующий элемент классификатора см. Добавление организационных единиц на диаграмму процесса в Бизнес-инженер Затем свяжем должность с необходимой процедурой и определим роль данной должности см.

Задание ролей организационных единиц при выполнении процедур процесса в Бизнес-инженер Аналогичным способом отобразим должности для остальных процедур, а также добавим"Клиента" как контрагента к необходимым процедурам. Отображение организационных единиц на диаграмме процесса в Бизнес-инженер Затем, добавляя в классификатор"Объекты деятельности" новые элементы отобразим на диаграмме поток документов. В итоге диаграмма бизнес-процесса будет иметь следующий вид см.

Разработанная диаграмма процесса в Бизнес-инженер Для оценки эффективности выполнения бизнес-процесса введем один ключевой показатель"Длительность мойки автомобиля" с целевым значением 20 минут. Для этого в окне навигатора перейдем в раздел"Показатели" и в классификаторе"Показатели деятельности" создадим необходимый показатель и введем его целевое значение в поле значений соответствующего атрибута см.

Лекция 6: Бизнес-процессы